Q. レセプションはどこですか？
A.
静岡市駿河区用宗4丁目20-12 HUTPARK用宗 1Fにございます。チェックイン手続きをいたしますので、一度お立ち寄りください。
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一棟貸しの宿 日本色へようこそ。
ペットと宿泊できる客室棟もご用意しております。
静岡県静岡市用宗。
よくあるご質問
アクセス
Q. 客室はどこですか？
A.
レセプションより約100mの場所にございます。
チェックイン手続き完了後、スタッフが客室までご案内いたします。
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Q. 専用駐車場はありますか？
A.
お宿の近くに駐車場（無料）がございます。複数台で来られる場合には、一度ご相談ください。
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Q. 電車の場合は迎えに来てもらえますか？
A.
JR用宗駅までお迎えにあがりますので、事前に到着時間をお知らせください。
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チェックインアウト
Q. チェックインは何時からできますか？
A.
１５時以降でお願いしております。最終チェックインは２１時となっております。
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Q. チェックアウトは何時ですか？
A.
１１時となっております。９時よりも早いチェックアウトの場合はチェックイン時にスタッフにお申し付けください。
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Q. チェックイン時に必要なものは？
A.
すべてのお客様に、レジストレーションカード(ご宿泊台帳)をご記入いただいており、海外にお住まいのお客様は、パスポートのご提示をお願いしております。
また施設のGo Toトラベルキャンペーンの参画に伴い、ご宿泊者様に身分証のご提示とあわせて体温の測定もお願いしております。
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Q. 同伴者が先にチェックインは可能ですか？
A.
同伴のお客様が先にチェックインすることは可能でございます。チェックイン時にお支払いもお願いしておりますので、お支払いのご準備お願い致します。
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客室 設備
Q. 調理器具は何がありますか？
A.
フライパン、鍋、包丁、まな板、菜箸等、一般的な調理器具は揃っております。
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Q. 調味料は何がありますか？
A.
塩、コショウ、醤油、油、一味唐辛子のご用意がございます。
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Q. 食器は何がありますか？
A.
グラス、ワイングラス、湯飲み、マグカップ、おちょこ、お皿類（※お部屋によって異なります）、醤油さし、お箸、スプーン、フォーク、ワインオープナーのご用意がございます。
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Q. 客室のお風呂は温泉ですか？
A.
温泉ではございません。滞在中は何度でも「用宗みなと温泉」が無料でご入浴可能（バスタオル・フェイスタオル付き）でございますので、温泉をご希望の方はそちらをご利用ください。
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Q. 大人アメニティについて
A.
シャンプー、コンディショナー、ボディソープの 3 点セット、ボディタオル、歯ブラシを ご用意させていただきます。
男性のお客様にはカミソリ、クレンジングフォーム、オールインワンジェル、フェイスマ スクを、 女性のお客様にはヘアゴム、ヘアクリップ、雪肌精の洗顔・化粧水・乳液の 3 点 セット、フェイスマスク、ボディローション、ヘアブラシ、メイク落とし、コットンと綿 棒セットをご用意させていただきます。
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各種サービス
Q. 充電器の貸し出しはありますか？
A.
ございます。iphone用ライトニングケーブルとAndroid用microUSBケーブルがございます。type-Cはご用意がございません。ただし、数に限りがございます。
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Q. 部屋に電話はありますか？
A.
固定電話はございません。連絡専用の携帯電話はお部屋にございます。
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Q. 常備薬はありますか？
A.
関連法令の定めに則り、医薬品のご用意はございません。
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お子様連れ
Q. お子様の宿泊について
A.
可能でございます。ご予約時に小学生/幼児/添寝のうちから選択ください。添い寝の場合、料金は無料です。
お子様分の歯ブラシもご用意がございます。
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Q. 持参した食べ物（離乳食）の温めはできますか？
A.
各部屋に電子レンジと電気ポットがございますので、そちらをご利用ください。
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Q. ベビーカーの貸し出しはありますか？
A.
ベビーカーの貸し出しはございません。
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Q. 子ども用のパジャマはありますか?
A.
ご用意はございますが、いくつかのサイズがあり、数に限りがございます。必要な場合は チェックイン時にお申し付けください。
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Q. 子ども用アメニティありますか
A.
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディタオルと歯ブラシのご用意はございます。
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Q. ベビー用品の貸し出しはありますか?
A.
ご用意がございます。数に限りがございますので、ご利用を希望される場合は事前のご予約をお勧めいたします。 「貸し出し用品一覧」 ベビー用ハイチェア、ベビー用ローチェア、ベビーバス、おむつ用ゴミ箱
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Q. ベッドとベッドをくっ付けることはできますか。
A.
可能でございます。事前にお申し付けくださいませ。
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朝食
Q. 朝食はどのようなものですか？
A.
昔ながらの日本の朝食でございます。地元のお母さんがお部屋に伺い、お部屋でお召し上がりいただけます。詳細は朝食のご案内をご覧ください。
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Q. 子供用の朝食はどのようなものですか？
A.
ごはん、味噌汁、小鉢３種、ジュース、デザートゼリー、お子様の年齢により焼き魚が付きます。
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Q. 苦手な食べ物やアレルギーについて
A.
苦手な食べ物やアレルギーがある場合は、ご予約時にご連絡をお願い致します。宿泊の直前になりますとご希望に添えない場合がございます。
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お荷物
Q. チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？
A.
可能でございます。チェックイン前であれば事前に、チェックアウト後であればチェックアウトの際にスタッフにお申し付けください。
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Q. 事前に荷物は送れますか？
A.
お送りいただけます。ただし、着払い、代金引換のお荷物はお受けできかねますのでご了承ください。発送伝票にはご宿泊者様のフルネームをご記入ください。
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Q. 部屋から荷物は送れますか？
A.
お送りいただけます。ただし、着払いでのみ可能でございます。スタッフにお申し付けください。
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周辺環境
Q. 周辺におすすめのお店はありますか？
A.
飲食店、食材やお土産を扱うお店等複数ございます。チェックイン時にご案内させていただきます。
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Q. 近くにコンビニ、スーパー等はありますか？
A.
コンビニについては徒歩約９分、スーパーについては徒歩約６分のところにございます。
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支払について
Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか？
A.
可能でございます。VISA／JCB／AMEX／Diners Club／MasterCard／銀聯カードがご利用いただけます。
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Q. 電子マネーでの支払いは可能ですか？
A.
可能でございます。現在はPayPayのみご利用いただけます。
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Q. キャンセル料を教えてください。
A.
当宿のキャンセル規定は以下となります。
14日前～8日前 宿泊料金の10%
7日前～4日前 宿泊料金の30%
3日前～2日前 宿泊料金の50%
前日 宿泊料金の80%
当日 宿泊料金の100%
連絡無の不泊 宿泊料金の100%
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新型コロナウイルス対策について
Q. 共用部はありますか？
A.
共用部はございませんが、他のお客様と会う可能性がある機会はレセプションでのチェックインおよびチェックアウト手続きの時のみです。レセプションでは一度に入室できる人数を制限しておりますので、ご安心ください。
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Q. 共同の空調を使っていますか？
A.
それぞれの棟で個別空調を採用しておりますので、共同空調ではございません。
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その他
Q. 宿泊客でない人を部屋に呼べますか？
A.
防犯・風紀・消防の観点から、原則宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。また、旅館業法により、各部屋の入口には監視カメラの設置をしております。
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Q. 外出時にルームキーをレセプションに預ける必要はありますか？
A.
お預けいただく必要はありません。チェックアウト時にレセプションまでルームキーをお戻しください。
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Q. 外国語での対応は可能ですか？
A.
可能です。複数言語対応しておりますので詳細はスタッフ紹介をご覧ください。
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ペットについて
Q. ペットが泊まれる部屋はありますか？
A.
青藍・月白・金春・翡翠がペットとの宿泊が可能です。
それ以外のお部屋は宿泊できかねます。
ペット同伴でのご宿泊につきましては、全てのお客様に気持ち良くお過ごし
いただくために、以下の「愛犬同伴宿泊同意書」を
ご一読いただき、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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Q. ペットの種類の制限はありますか？
A.
ございません。ただし、ペットグッズはワンちゃん用のみとなりますので、その他のペットの場合はそのペットグッズをお持ちいただければ問題ございません。
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Q. ペットの数の制限はありますか？
A.
ございません。ただし、極端に多くなる場合は宿泊をお断りする場合もございます。
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Q. ペットグッズは何がありますか？
A.
ワンちゃん用ペットゲージ、ペット用トイレ（トイレシート付）、食器２枚、ウェットティッシュ、消臭スプレー、粘着ローラー、足ふきタオル、エチケット袋、専用ゴミ箱をご用意しております。
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Q. わんちゃん用グッズは何がありますか?
A.
ペットケージ、わんちゃん用トイレ(トイレシート付)、食器2枚、ウェットティッシュ、 消臭スプレー、粘着ローラー、足ふきタオル、エチケット袋、専用ゴミ箱をご用意しております。
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Q. 猫ちゃん用グッズは何がありますか?
A.
ペットケージ、猫用トイレ(砂付)、食器2枚、ウェットティッシュ、消臭スプレー、粘着 ローラー、足ふきタオル、エチケット袋、専用ゴミ箱をご用意しております。
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